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SugarCRM para principiantes

Este Curso no esta disponible
11 Estudiantes
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Descripción del curso
CRM es un modelo de gestión que abarca a toda la organización y está centrado en el cliente. Hay diferentes formas y herramientas para implementar este modelo. Una de ellas es SugarCRM. En este curso vamos a ver cómo operar esta herramienta de SugarCRM, cómo interactuar con los clientes y sacar información que sea útil para mantener y aplicar el mejoramiento continuo a este modelo de gestión. Este curso se basa en screencasts, con presentaciones descargables en pdf y un e-book gratuito que se entrega en la ultima sección como manual de referencia con los puntos claves vistos en el curso.
Módulo 1
Introducción y conceptos claves
Lección 3
4:38
Módulo 2
Módulos y cómo se relacionan
Módulo 3
Actividades, búsquedas y correo electrónico
Instructor
Juan Fernando
Juan Fernando Gallego Gòmez
Doce años de experiencia y de trabajo total, 7 en el área de redes y 5 en el desarrollo de software.

En el área de desarrollo de software trabajé durante 2 años el desarrollo de un CRM completo en la nube. También he desarrollado un software de campaña de marketing por correo electrónico con la interfaz normal de encendido y la backend hecho en J2SE. En Ruby on Rails he desarrollado un marcador automático para centros de contacto, esto fue totalmente integrado con PBX asterisco y actualmente me encuentro trabajando en uno de los módulos del software de la ARP de SURA hecho en j2EE. También he trabajado con Joomla, Moodle y SharePoint para implementar intranets locales y portales web.

En el área de creación de redes, tengo experiencia en la implementación y diseño de redes seguras, auditorías y pruebas de penetración de seguridad de la red. También tengo muy buen conocimiento de la red en las zonas de IP, enrutamiento, conmutación y soluciones de gestión de ancho de banda.

He implementado soluciones de VoIP con H.323, SIP y los protocolos IAX. En el campo de desarrollo de software, tengo experiencia con 3era, 4ta y quinta generación. Implementación de soluciones de código CRM, CTI y abierto para la creación de redes y gestión de TI.
Calificaciones

Calificación promedio

5.0
1 Review
Detalles
5 estrellas
1
4 estrellas
0
3 estrellas
0
2 estrellas
0
1 estrella
0

jafrague



Excelente curso. Instructor pausado y didáctico.
febrero 19, 2015


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